觀點：加密公司需要優化客戶服務并加強用戶教育

Coinbase最近收到了大量客戶服務投訴，涉及賬戶鎖定、黑客攻擊甚至資金損失。據報道，自2016年以來，Coinbase用戶已向聯邦貿易委員會和消費者金融保護局提交了超過1.1萬份針對該平臺的投訴，大多數屬于客戶服務問題。Bitstamps的美國首席執行官Bobby Zagotta和Ledger的交易副總裁Iqbal Gandham分享了他們對Coinbase的看法，對加密交易所客戶服務體驗的新愿景，以及集中式交易所的缺陷。

Zagotta表示：“加密貨幣正經歷著巨大的采用率，以至于做好客戶服務對每個人來說都是一項挑戰。我覺得現在的情況是，一些加密公司像科技公司一樣對待客戶服務。這意味著，有很多MVP產品，有聊天機器人驅動的自動化客戶服務。但缺少的是人的因素。”

Gandham表示：“似乎‘不是你的私鑰，就不是你的加密貨幣’這句話永遠不會失去共鳴。隨著如此多的人進入加密領域，對于真正擁有你的加密貨幣意味著什么，我們永遠無法得到足夠的教育。典型的加密旅程敘述仍然是一樣的：Coinbase和其他公司對很多人來說都是加密的入口，而隨著時間的推移，一些用戶最終會了解到足夠多的信息，將他們的資產轉移到硬件錢包中。”（Cointelegraph）

觀點：比特幣增持地址創七年新高，指標上出現類似2015年和2019年市場底部信號:10月5日消息，鏈上數據分析平臺CryptoQuant 的分析師Ki Young Ju表示，當前BTC 的指標讓人想起2015年和2019年類似的熊市的市場底部。他在Twitter上指出，目前BTC的增持水平已達到七年來的最高水平。[2022/10/5 18:40:03]

觀點：加密貨幣生態系統為脫離貧困提供了前所未有的機會:1月22日消息，來自德克薩斯州的前USAA抵押貸款承銷商Brenda Gentry認為，包括NFT和DeFi在內的加密貨幣生態系統為克服貧困的世代詛咒提供了一個奮斗機會。Gentry，又稱MSCryptomm，辭去了長達十年的銀行家工作，開始了全職加密職業生涯，因為她從2020年初開始的初始投資證實了“加密貨幣提供的前所未有的機會”。她目前經營著Gentry Media Productions，這是一家為DeFi和NFT項目提供咨詢的公司，每月營收20枚ETH，在撰寫本文時價值接近50000美元。（Cointelegraph）[2022/1/22 9:06:35]

動態 | 觀點：將區塊鏈技術引入政府部門是一個不可逆轉的趨勢:Cointelegraph今日發表分析師文章稱，在中國，區塊鏈技術已經找到了應用沃土。現有基礎設施的缺乏會刺激新技術的更快采用。政府對數字經濟的重視，以及對區塊鏈技術的謹慎但有希望的認可，是投資者應認真對待的重要信號。在其他國家，政府和金融機構也在考慮是否可以將區塊鏈應用于各種系統，以降低成本并促進公民對數據的訪問。2019年7月，七家大型韓國公司合作開發基于區塊鏈的移動識別系統，該系統計劃于2020年啟動，區塊鏈網絡已被命名為Initial DID Association。歐盟最近幾年也開始公開承認區塊鏈技術。將區塊鏈技術引入全球政府部門是一個不可逆轉的趨勢。值得回顧的是幾年前各國對區塊鏈的態度，以及現在正在發生的變化。[2019/11/25]